天财会——屈臣氏是如何玩转私域运营的

屈臣氏是如何玩转私域运营的

屈臣氏1989进军内地市场，现在的阶段是亚洲最有规模的个人护理用品的连锁店了，屈臣氏在中国438个城市有用超过3200家的店铺和64000万的会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

线上和线下共同体验

屈臣氏门店导购会引导顾客添加企业微信、公众号、小程序、社群等等的应用工具，将门店的流量带到私域的流量中去。

屈臣氏会通过线上多个渠道吸引留住顾客，线下也是会提供多样的活动喝服务，比如免费化妆、修眉和免费送货等的服务给到顾客让顾客感到有温度的服务。

屈臣氏布局：公众号+小程序+视频号+个人号+社群的营销矩阵

屈臣氏有3个主推的公众号：屈臣氏服务助手（服务号）屈臣氏福利社（服务号）屈臣氏值得买（小程序）。

微信公众号矩阵，展示主要的账号

屈臣氏服务助手

是主要的账号，会员入口、满减活动、云店闪送、几福利官领取抽奖

屈臣氏福利社

是领取福利，和新人礼包，直接跳转满减商城。

屈臣氏值得买（会员中心）

查看会员权益、领取卡券、积分乐园和查看热门活动。是一个平团的小程序，主要是促进单数的成交，是将爆点的商品组织3到10的拼团，享有商品的最低价格。

小程序：拥有很多面性，可以做交易的闭环还可以做用户社区的社交裂变。

获取客户/拉新：公众号

新关注的新人即刻推送新人好礼，吸引用户领取购买，通常看的到的拉新是通过海报的分享和免费领取的方式获取奖励。主要是让用户能兴致勃勃的观看精心准备的播报。

销售的转化：企业微信+门店社群

是由店员导购拉至门店的企业微信群，是于门店的位置邀请。基本的链路流程：小程序注册是授权是获取用户定位——分配最近门店——推送企业微信号——添加企业微信号，分配企业微信群。

屈臣氏官方种草君：

是一个类似小红书种草社区，主要的作用是引流。通过用户发布分享收集有用的好物，定期分享好物合计。

可以借鉴屈臣氏的引流体系：企业微信引流；小程序引流；公众号、企业微信、小程序互相引流；小程序与小程序之间互相引流。

如何搭建自己的私域流量：

线下只是进入私域的入口，主要还是需要线上的支持，才能让将顾客引导大宋私域中。现在最好的还是引导顾客添加企业微信。

有了私域的流量最重要的是要怎么锁住客户，主要的流程是从获取顾客、运营、转化、复购的顺序，通过导购的整个环节串联在一起达到的交易闭环。